پرسش‌های متداول

فقط شمارهٔ موبایلتان را در صفحهٔ ورود بنویسید. اگر قبلاً ثبت‌نام کرده باشید، می‌توانید با رمز عبور یا کد یک‌بارمصرف وارد شوید؛ اگر حساب نداشته باشید، همان‌جا با انتخاب نام کاربری و رمز عبور و تأیید کد پیامکی ثبت‌نام می‌کنید.

چند ثانیه صبر کنید و شماره را دوباره بررسی کنید. پس از پایان شمارش معکوس، دکمهٔ «ارسال دوباره» فعال می‌شود. کد تا ۳ دقیقه معتبر است. اگر ایمیل حسابتان تأیید شده باشد، می‌توانید کد را از راه ایمیل هم بگیرید.

برای جلوگیری از ربات‌ها، سایت بررسی امنیتی را در پس‌زمینه انجام می‌دهد. اگر چند بار رمز یا کد اشتباه وارد شود یا فعالیت غیرعادی دیده شود، یک کد تصویری کوتاه هم نمایش داده می‌شود. اعداد تصویر را وارد کنید؛ اگر خوانا نبود، روی «تصویر جدید» بزنید.

در صفحهٔ ورود، شماره را وارد کنید و ورود با کد پیامکی را انتخاب کنید. بعد از ورود، از «پروفایل و امنیت» رمز تازه تعیین کنید. صفحهٔ بازیابی رمز هم از همان صفحه در دسترس است.

نام کاربری نام عمومی شما در نظرها و آدرس کوتاه فروشگاه (مثل girmiad.com/@name) است. از «پروفایل و امنیت» قابل تغییر است، اما هر تغییر تا یک هفته قفل می‌شود. لینک‌های قبلی فروشگاه پس از تغییر هم به فروشگاه شما می‌رسند.

اختیاری است، اما توصیه می‌کنیم ایمیل را اضافه و تأیید کنید تا رسید سفارش، کد ورود جایگزین و اعلان‌های مهم را از راه ایمیل هم دریافت کنید.

در «پروفایل و امنیت» دکمهٔ «خروج از دستگاه‌های دیگر» را بزنید. اگر احتمال می‌دهید کسی رمز شما را می‌داند، بلافاصله رمز را هم عوض کنید.

گیرمیاد یک بازار است؛ چند فروشگاه مستقل می‌توانند یک محصول را عرضه کنند. در صفحهٔ محصول، پیشنهادها را با قیمت، زمان تحویل، روش تحویل، امتیاز و سطح فروشنده مقایسه کنید و همانی را که مناسب‌تر است انتخاب کنید.

فروشگاه رسمی متعلق به خود گیرمیاد است. نشان‌ها و سطح فروشنده (تازه‌وارد، حرفه‌ای، برتر) بر اساس سابقهٔ فروش موفق و امتیاز خریداران داده می‌شود و به شما کمک می‌کند فروشندهٔ معتبر را راحت‌تر پیدا کنید. برچسب «آگهی» یعنی جایگاه آن پیشنهاد تبلیغاتی است.

همهٔ قیمت‌ها به واحد پول نمایش‌داده‌شده در سایت است. قیمت بعضی پیشنهادها به نرخ روز ارز وابسته است و ممکن است چند بار در روز به‌روز شود؛ اما قیمتی که هنگام ثبت سفارش می‌بینید برای همان سفارش ثابت می‌ماند.

سفارش پرداخت‌نشده تا ۳۰ دقیقه برای شما رزرو می‌ماند. اگر در این مدت پرداخت کامل نشود، سفارش خودکار لغو و موجودی آزاد می‌شود. اگر مبلغ از حسابتان کم شده ولی سفارش پرداخت‌نشده نمایش داده می‌شود، از «پشتیبانی و اختلاف» پرونده باز کنید؛ معمولاً بانک مبلغ برگشتی را ظرف ۷۲ ساعت بازمی‌گرداند.

بله. همه را به سبد خرید اضافه کنید و یک‌جا پرداخت کنید. هر قلم سفارش جداگانه توسط فروشندهٔ خودش تحویل داده می‌شود و وضعیتش را جدا در «سفارش‌ها» می‌بینید.

بعد از پرداخت، جزئیات و وضعیت همهٔ اقلام در «حساب کاربری ← سفارش‌ها» در دسترس است و اگر ایمیل تأییدشده داشته باشید، رسید به ایمیلتان هم فرستاده می‌شود.

همهٔ سفارش‌ها در «حساب کاربری ← سفارش‌ها» تحویل داده می‌شوند. کدهای دیجیتال با دکمهٔ «نمایش کد» دیده می‌شوند، فایل‌ها با دکمهٔ دانلود، و برای سفارش‌های دستی، اطلاعات و پیام فروشنده داخل جزئیات همان سفارش است.

سفارش‌های کد دیجیتال معمولاً بلافاصله بعد از پرداخت آماده‌اند. برای تحویل دستی، حداکثر زمانی که فروشنده تعهد داده کنار پیشنهاد نوشته شده است. هر تغییری در وضعیت سفارش از راه پیامک، ایمیل یا اعلان‌های حساب به شما خبر داده می‌شود.

بعضی محصولات (مثل شارژ حساب یا اشتراک) به اطلاعاتی مثل شناسهٔ حساب نیاز دارند. در جزئیات سفارش، فرم «اطلاعات لازم برای تحویل» را کامل کنید. تا وقتی این فرم کامل نشود، وضعیت سفارش «منتظر اطلاعات خریدار» می‌ماند.

هر فایل تا ۵ بار و حداکثر تا ۳۰ روز پس از خرید قابل دانلود است. لینک دانلود شخصی است و نباید آن را برای دیگران بفرستید.

وقتی فروشنده سفارش را تحویل داد، بررسی کنید و اگر همه‌چیز درست بود «تأیید دریافت» را بزنید. اگر مشکلی هست، به‌جای تأیید، در همان سفارش به فروشنده پیام بدهید یا پرونده باز کنید. اگر تا ۲۴ ساعت نه تأیید کنید و نه پیامی بفرستید، سفارش خودکار تأییدشده در نظر گرفته می‌شود.

تأیید دریافت را نزنید. در جزئیات سفارش به فروشنده پیام بدهید و مشکل را با جزئیات (و در صورت امکان تصویر خطا) توضیح دهید. اگر فروشنده پاسخ نداد یا مشکل حل نشد، از «پشتیبانی و اختلاف» پرونده باز کنید تا تیم گیرمیاد بررسی کند.

مبلغ هر سفارش تا پایان مهلت بررسی نزد گیرمیاد نگه داشته می‌شود و فقط بعد از آن به فروشنده می‌رسد. اگر در این مدت پرونده باز کنید، پرداخت به فروشنده تا تصمیم نهایی متوقف می‌ماند.

تا ۷۲ ساعت پس از تحویل سفارش می‌توانید از «پشتیبانی و اختلاف» برای همان قلم پرونده باز کنید. بهتر است همان ابتدا اطلاعات کامل و مستندات را بفرستید تا بررسی سریع‌تر انجام شود.

اگر سفارش انجام نشود یا تیم گیرمیاد پس از بررسی اختلاف حق را به شما بدهد، تمام یا بخشی از مبلغ بازپرداخت می‌شود. وضعیت بازپرداخت در جزئیات سفارش و اعلان‌ها نمایش داده می‌شود و مبلغ طبق «شرایط بازپرداخت» به روش اعلام‌شده به شما برمی‌گردد.

در حساب کاربری بخش «پشتیبانی و اختلاف» را باز کنید و «پرونده جدید» بسازید. همهٔ پیام‌ها و پاسخ‌ها همان‌جا ثبت می‌شود و پاسخ جدید با نشان قرمز روی منو به شما اطلاع داده می‌شود.

بعد از تکمیل سفارش، در صفحهٔ محصول یا از «حساب کاربری ← نظرها» به محصول و فروشنده امتیاز بدهید. فقط خریداران واقعی می‌توانند نظر ثبت کنند و نظرتان را بعداً هم می‌توانید ویرایش کنید.

هرگز. هیچ‌کس از طرف گیرمیاد رمز عبور، کد یک‌بارمصرف یا کد خریداری‌شدهٔ شما را نمی‌خواهد. این اطلاعات را به هیچ‌کس، حتی کسی که خود را پشتیبان معرفی می‌کند، ندهید.

خیر. هر پرداخت یا توافقی بیرون از گیرمیاد (کارت‌به‌کارت، پیام‌رسان‌ها و…) تحت حمایت خریدار نیست. اگر فروشنده‌ای پیشنهاد خرید خارج از سایت داد، از «پشتیبانی و اختلاف» گزارش دهید.

اطلاعات حساس مانند کدهای دیجیتال، مدارک احراز هویت و اطلاعات تحویل به‌صورت رمزنگاری‌شده و در فضای خصوصی ذخیره می‌شوند و فقط افراد مجاز به آن‌ها دسترسی دارند. جزئیات در صفحهٔ حریم خصوصی آمده است.

وارد حساب شوید و «شروع فروشندگی» را بزنید. در سه مرحله اطلاعات فروشگاه و حساب بانکی را وارد کنید، مدارک هویتی را بارگذاری کنید و منتظر بررسی بمانید. نتیجه در بخش «احراز هویت» و با پیامک اعلام می‌شود.

معمولاً ظرف یک تا دو روز کاری بررسی می‌شود. اگر درخواست رد شود، دلیل آن در بخش «احراز هویت» نوشته می‌شود؛ همان‌جا اطلاعات را اصلاح و دوباره ارسال کنید.

فروشگاه شما با نام کاربری‌تان در آدرس girmiad.com/@نام‌کاربری در دسترس است. لینک کوتاه را از «نمای کلی» پنل فروشنده کپی کنید و در شبکه‌های اجتماعی بگذارید. هر محصول هم با دکمهٔ «اشتراک‌گذاری» یک لینک کوتاه دارد.

سطح فروشنده بر اساس تعداد سفارش‌های تکمیل‌شده و میانگین امتیاز خریداران به‌صورت خودکار تعیین می‌شود. تحویل سریع، پاسخ‌گویی و اختلاف کمتر، بهترین راه رسیدن به سطح «برتر» است.

فروش محصولات غیرقانونی، حساب‌های سرقتی، کدهای بدون منبع معتبر و هر چیزی که در «قوانین فروشندگان» ممنوع شده مجاز نیست. بعضی دسته‌ها هم محدود هستند و فقط با تأیید مدیر قابل عرضه‌اند.

اول در «پیشنهادها» محصول موجود را جستجو کنید و پیشنهاد خودتان (قیمت، موجودی، زمان و روش تحویل) را روی آن ثبت کنید. اگر محصول در بازار نبود، «درخواست محصول جدید» بدهید تا پس از تأیید مدیر به کاتالوگ اضافه شود. برای پلن‌های مختلف یک محصول می‌توانید چند پیشنهاد با عنوان گزینهٔ متفاوت ثبت کنید.

کد دیجیتال: کدها را از قبل در «موجودی کد» وارد می‌کنید و بعد از پرداخت خودکار و فوری به خریدار تحویل می‌شوند. فایل دانلودی: فایل امن را یک‌بار بارگذاری می‌کنید. تحویل دستی: خودتان سفارش را انجام و تحویل را ثبت می‌کنید. دریافت اطلاعات: پیش از انجام سفارش اطلاعات لازم را از خریدار می‌گیرید.

به‌جای قیمت دستی، قیمت پایه را به تتر یا دلار و سود خود را درصدی یا ثابت وارد کنید. قیمت فروش هر ۱۵ یا ۳۰ دقیقه با نرخ روز صرافی‌های معتبر به‌روز می‌شود. اگر نرخ ناگهان بیش از حد مجاز جهش کند، قیمت تازه تا تأیید مدیر منتشر نمی‌شود تا ضرر نکنید.

قیمت‌های خودکار معمولاً عددهای نامرتبی می‌شوند. از «پیشنهادها ← رند کردن قیمت‌ها» روش رند را انتخاب کنید: عادی (نزدیک‌ترین، رو به بالا یا پایین) یا روانی مثل ۱۸۷٬۹۰۰، و تعیین کنید چند رقم آخر رند شود. می‌توانید فقط قیمت‌های خودکار یا همهٔ قیمت‌ها را رند کنید.

پیشنهاد جدید و تغییرات مهم (مثل روش تحویل یا شرایط) پیش از انتشار بررسی می‌شوند. اگر فقط قیمت یک پیشنهاد فعال را تا ۵٪ تغییر دهید، بدون بررسی و فوری اعمال می‌شود.

در «موجودی کد» برای هر پیشنهاد کدها را هر کدام در یک خط وارد کنید. کد تکراری پذیرفته نمی‌شود، کدها رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و فقط به خریدار همان سفارش نمایش داده می‌شوند. موجودی پیشنهاد کد دیجیتال برابر تعداد کدهای آماده است.

هر فایل تا ۲۰ مگابایت. فایل‌ها در فضای خصوصی نگهداری می‌شوند و خریدار فقط با لینک شخصی و محدود می‌تواند دانلودشان کند.

پیامک و اعلان سفارش جدید برایتان ارسال می‌شود و روی «اقلام سفارش» نشان قرمز می‌آید. سفارش را باز کنید، اگر زمان می‌برد وضعیت را «در حال انجام» کنید و بعد از انجام، اطلاعات تحویل را ثبت و «تحویل شد» را بزنید. سفارش‌های کد دیجیتال خودکار تحویل می‌شوند.

کمیسیون پایه ۵٪ از مبلغ هر فروش است و ممکن است برای بعضی دسته‌ها یا سطوح فروشنده متفاوت باشد. کمیسیون هنگام ثبت فروش کسر می‌شود و سهم شما در «گردش مالی» دیده می‌شود. اگر سفارشی بازپرداخت شود، کمیسیون همان بخش هم برگشت داده می‌شود.

بعد از تحویل، مبلغ تا ۷۲ ساعت در حالت «در انتظار تسویه» می‌ماند تا خریدار فرصت بررسی داشته باشد. سپس به «قابل برداشت» منتقل می‌شود، به‌جز ۱۰٪ که به‌عنوان ذخیرهٔ احتیاطی تا ۱۶۸ ساعت پس از تحویل نگه داشته و بعد آزاد می‌شود. اگر پرونده‌ای باز باشد، تسویه تا تصمیم نهایی صبر می‌کند.

در «برداشت‌ها» درخواست برداشت ثبت کنید. حداقل برداشت ۱۰۰٬۰۰۰ تومان و کارمزد آن رایگان است. مبلغ به شبای ثبت‌شده در حسابتان واریز و شمارهٔ پیگیری در همان بخش ثبت می‌شود.

در «پشتیبانی و اختلاف» با جزئیات و مستندات (مثلاً تصویر تحویل) پاسخ دهید و اگر مشکل واقعی است، آن را برطرف کنید. تیم گیرمیاد بر اساس گفت‌وگو و سوابق سفارش تصمیم می‌گیرد؛ پاسخ سریع و دقیق شانس شما را بالا می‌برد.

بله. از «پنل فروشنده ← API و اتوماسیون» کلید API بسازید تا سیستم یا ربات خودتان سفارش‌های جدید را بگیرد، تحویل ثبت کند و قیمت و موجودی پیشنهادها را به‌روز کند. با وبهوک هم هر سفارش جدید همان لحظه به سرور شما خبر داده می‌شود. راهنمای کامل کنار همان بخش است.

هر کاربر با خرید، فروش و فعالیت در سایت امتیاز می‌گیرد. با جمع شدن امتیازها لول از ۱ تا ۱۰۰۰ بالا می‌رود و هر چند لول یک رتبه تازه باز می‌شود (۱۹ رتبه). لول، رتبه و امتیازهای اخیرتان را در «حساب کاربری ← لول و رتبه» می‌بینید.

• خرید قطعی (خریداران): ۱۰ امتیاز + ۱ امتیاز برای هر ۱۰٬۰۰۰ تومان (حداکثر ۵۰۰ امتیاز برای هر قلم)؛ برای قلم‌های ۱۰٬۰۰۰ تومان و بیشتر
• فروش قطعی (فروشندگان): ۱۰ امتیاز + ۱ امتیاز برای هر ۱۰٬۰۰۰ تومان (حداکثر ۵۰۰ امتیاز برای هر قلم)؛ برای قلم‌های ۱۰٬۰۰۰ تومان و بیشتر
• سر زدن روزانه به سایت (همه): ۲ امتیاز (یک بار در روز)
• نوشتن دیدگاه برای خرید (خریداران): ۵ امتیاز
• گرفتن دیدگاه ۴ یا ۵ ستاره (فروشندگان): ۵ امتیاز
• احراز هویت سطح ۱ (همه): ۲۰ امتیاز
• احراز هویت سطح ۲ (فروشندگان): ۵۰ امتیاز
• انجام یک چالش (همه): ۲۵ امتیاز
• معرفی موفق یک دوست (همه): ۳۰ امتیاز

خرید و فروش وقتی امتیاز می‌دهد که سفارش قطعی شده باشد. اگر سفارشی بعداً بازپرداخت شود یا دیدگاهی پنهان شود، امتیاز آن برمی‌گردد.

• تازه‌وارد: از لول ۱ (۰ امتیاز)
• برنزی ۱: از لول ۵ (۱۶۰ امتیاز)
• برنزی ۲: از لول ۱۰ (۵۴۰ امتیاز)
• برنزی ۳: از لول ۲۰ (۱٬۶۵۶ امتیاز)
• نقره‌ای ۱: از لول ۳۵ (۳٬۹۶۵ امتیاز)
• نقره‌ای ۲: از لول ۵۰ (۶٬۸۶۰ امتیاز)
• نقره‌ای ۳: از لول ۷۰ (۱۱٬۴۶۳ امتیاز)
• طلایی ۱: از لول ۹۵ (۱۸٬۲۲۷ امتیاز)
• طلایی ۲: از لول ۱۲۵ (۲۷٬۶۱۶ امتیاز)
• طلایی ۳: از لول ۱۶۰ (۴۰٬۰۹۸ امتیاز)
• پلاتینی ۱: از لول ۲۰۰ (۵۶٬۱۴۵ امتیاز)
• پلاتینی ۲: از لول ۲۵۰ (۷۸٬۵۸۳ امتیاز)
• پلاتینی ۳: از لول ۳۱۰ (۱۰۸٬۶۳۴ امتیاز)
• الماسی ۱: از لول ۳۸۰ (۱۴۷٬۵۶۷ امتیاز)
• الماسی ۲: از لول ۴۶۰ (۱۹۶٬۶۷۵ امتیاز)
• الماسی ۳: از لول ۵۵۰ (۲۵۷٬۲۷۰ امتیاز)
• استاد: از لول ۶۵۰ (۳۳۰٬۶۷۲ امتیاز)
• قهرمان: از لول ۸۰۰ (۴۵۱٬۷۰۰ امتیاز)
• اسطوره: از لول ۱۰۰۰ (۶۳۱٬۵۰۷ امتیاز)

جایزهٔ هر رتبه یک بار و خودکار داده می‌شود و با اعلان خبرتان می‌کنیم.

کدهای جایزه در «حساب کاربری ← جایزه‌ها» نوشته شده‌اند. کد را کپی کنید و در سبد خرید وارد کنید. مهلت استفاده و حداقل یا سقف سبد کنار هر کد آمده است. هر کد شخصی است و فقط با حساب خودتان کار می‌کند.